Sign up for FREE

Het Ideale Klantcontact

Last updated about 7 years ago

5 questions

Note from the author:

1

1

1

1

1

instroom

Question 1

1.

Is de klant tevreden met het contact? En heb je dit ook daadwerkelijk gevraagd?

Question 2

2.

Heb jij het volledige verhaal van de klant weten te achterhalen? En heb je passend ( op de emotie ) gereageerd?

Question 3

3.

Heb je naast de klantvraag ook de achterliggende behoefte van de klant boven water gekregen? En is er ook wat met deze info gedaan?

Question 4

4.

Heeft jouw klant een reële verwachting van het vervolg? (monteursbezoek, creditering of sla)

Question 5

5.

Heb je het gesprek met de klant zo efficiënt en effectief mogelijk gevoerd?