Het Ideale Klantcontact
star
star
star
star
star
Last updated over 6 years ago
5 questions
Note from the author:
instroom
1
Is de klant tevreden met het contact? En heb je dit ook daadwerkelijk gevraagd?
Is de klant tevreden met het contact? En heb je dit ook daadwerkelijk gevraagd?
1
Heb jij het volledige verhaal van de klant weten te achterhalen? En heb je passend ( op de emotie ) gereageerd?
Heb jij het volledige verhaal van de klant weten te achterhalen? En heb je passend ( op de emotie ) gereageerd?
1
Heb je naast de klantvraag ook de achterliggende behoefte van de klant boven water gekregen? En is er ook wat met deze info gedaan?
Heb je naast de klantvraag ook de achterliggende behoefte van de klant boven water gekregen? En is er ook wat met deze info gedaan?
1
Heeft jouw klant een reële verwachting van het vervolg? (monteursbezoek, creditering of sla)
Heeft jouw klant een reële verwachting van het vervolg? (monteursbezoek, creditering of sla)
1
Heb je het gesprek met de klant zo efficiënt en effectief mogelijk gevoerd?
Heb je het gesprek met de klant zo efficiënt en effectief mogelijk gevoerd?